Hogy tudsz egy rendelt terméket kicserélni?
Amennyiben a megvásárolt termékkel nem vagy elégedett (nem jó a méret, nem tetszik a szín vagy másnak látod, mint a fotón volt, stb...), lehetőséged van a cserére. Erre 30 naptári nap áll rendelkezésedre.
Fontos: kizárólag új állapotú, saját dobozában visszaküldött terméket cserélünk. A megrendelt és kézhez kapott terméket ezért csak lakásban, szőnyegen próbáld. Használatba vett termék esetében (ide értve a minimális szobai használatot is) cserére sajnos nincs lehetőség.
A termékcsere lebonyolítására az alábbi lehetőségek közül választhatsz:
1. Hagyományos termék visszaküldés - cseretermék kiküldés
A terméket feladhatod postán vagy csomagküldő szolgálattal.
Ez esetben címezd a csomagot nagykereskedésünkbe:
Monte Bosco Kft.
1107 Budapest, Szállás utca 44-46.
A feladás időpontjáról küldj egy e-mail értesítést. A visszaküldés saját költségre történik, utánvétes szállítást nem áll módunkban fogadni.
A termék visszaérkezéséről és a cseretermék kiküldésének időpontjáról válasz e-mailben értesítünk.
A csere termék kiszállításának díja 1.490.- Ft, melyet a csomag átvételekor az Express-One futárnak kell fizetni.
2. Ennél kedvezőbb az inverz csomag szolgáltatásunk. Ez esetben elküldjük a kért csere terméket, melynek kézbesítésekor az Express-One futár egy úttal a visszaküldendő csomagodat is átveszi. Nem kell kimozdulnod, postára menned, kétszeres szállítási díjra költened. Az egyszerűbb és kedvezőbb költségű oda-vissza csomag szolgáltatás díja: 1.600.- Ft, melyet előre utalással tudsz fizetni. Az utaláshoz szükséges banki adatokat e-mailben küldjük.
Ha eldöntötted, hogyan szeretnéd intézni a cserét,
küldj egy e-mailt az shop @ drmontebosco.hu címre (kattints a levél ikonra), amiben leírod, mit szeretnél.
Az alábbi információkat szükséges megadnod:
- Név
- Rendelés szám, pl.: #2125 (megtalálod a rendelésedről e-mail-ben kapott visszaigazolásban)
- A csereként választott modell kódszáma, színe, mérete
- A csere intézésének módja (hagyományos vagy inverz csere)
Az egyszerűség kedvéért, leveledet válaszként is küldheted a megrendelés ledásakor kapott visszaigazoló e-mailre. Munkatársunk hamarosan visszajelez a regisztrációnál megadott e-mail elérhetőségeden.
További kérdések esetén keresd Ügyfélszolgálatunkat, szívesen segítünk.