Hogy tudsz egy rendelt terméket kicserélni?

Amennyiben a megvásárolt termékkel nem vagy elégedett (nem jó a méret, nem tetszik a szín vagy másnak látod, mint a fotón volt, stb...), lehetőséged van a cserére. Fontos: csak új állapotú, saját dobozában visszaküldött terméket cserélünk. 


 
A termékcsere lebonyolítására az alábbi lehetőségek közül választhatsz:

1. Hagyományos termék visszaküldés - cseretermék kiküldés

A terméket visszajuttathatod postán vagy csomagküldő szolgálattal.
Ez esetben címezd a csomagot nagykereskedésünkbe:
Monte Bosco Kft.
1107 Budapest, Szállás utca 44-46.
A feladás időpontjáról küldj egy e-mail értesítést. A visszaküldés saját költségre történik, utánvétes szállítást nem áll módunkban fogadni.
A termék visszaérkezéséről és a cseretermék kiküldésének időpontjáról válasz e-mailben értesítünk.
A csere termék kiszállításának díja 990.- Ft, melyet a csomag átvételekor az MPL futárnak kell fizetni. 

 

2. Ennél kedvezőbb az inverz csomag szolgáltatásunk. Ez esetben elküldjük a kért csere terméket, melynek kézbesítésekor az MPL futár egy úttal a visszaküldendő csomagodat is átveszi. Az egyszerűbb és kedvezőbb költségű oda-vissza csomag szolgáltatás díja: 1.500.- Ft, melyet előre utalással tudsz fizetni. A szükséges banki adatokat e-mailben küldjük.


3. A postázási költségek elkerülése érdekében a csere nagykereskedésünkben személyesesen is intézhető, ehhez azonban előzetes egyeztetés szükséges. 
Bárki intézheti, de a fent jelzett beazonosításhoz szükséges megjegyzést a termék dobozába kell tenni. Az időpont 1 hónapon belül nincs egyéb korláthoz kötve, viszont csak új állapotú, saját dobozában visszahozott terméket cserélünk ki. Fontos még, hogy a visszahozatal időpontjáig a terméket lezárt dobozban tárold.



Ha eldöntötted, hogyan szeretnéd intézni a cserét,
DrMonteBosco Ügyfélszolgálat küldj egy e-mailt az shop @ drmontebosco.hu címre (kattints a levél ikonra), amiben leírod, mit szeretnél.
Az alábbi információkat szükséges megadnod:
- Név
- Rendelés szám, pl.: #2125 (megtalálod a rendelésedről e-mail-ben kapott visszaigazolásban)
- A csereként választott modell kódszáma, színe, mérete
- A csere intézésének módja
Az egyszerűség kedvéért, leveledet válaszként is küldheted a megrendelés ledásakor kapott visszaigazoló e-mailre. Munkatársunk hamarosan visszajelez a regisztrációnál megadott e-mail elérhetőségeden. 


További kérdések esetén keresd Ügyfélszolgálatunkatszívesen segítünk.